آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
پردازش سفارش
پس از تأیید پرداخت و موجودی، سفارش برای آماده‌سازی وارد پردازش می‌شود. زمان تقریبی آماده‌سازی و ارسال بر اساس مقصد، نوع محصول و روش حمل متفاوت است و هنگام ثبت سفارش یا از طریق پشتیبانی اعلام می‌شود.
روش و هزینه ارسال
روش‌های قابل انتخاب و هزینه آن‌ها پیش از نهایی‌شدن خرید نمایش داده می‌شود. در صورت نیاز به هماهنگی ویژه، پشتیبانی با مشتری تماس می‌گیرد. مشتری باید نام، شماره تماس، کدپستی و نشانی کامل و صحیح وارد کند.
تحویل و پیگیری
پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، در صورت وجود، کد رهگیری اعلام می‌شود. زمان اعلامی تقریبی است و تعطیلات، شرایط جوی یا اختلال شرکت حمل‌ونقل می‌تواند باعث تأخیر شود.
بسته آسیب‌دیده یا مغایرت
پیش از پذیرش، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید. اگر بسته یا کالا آسیب‌دیده، ناقص یا مغایر بود، از بسته‌بندی و کالا عکس بگیرید و در سریع‌ترین زمان همراه با شماره سفارش به support@indigostyle.ir اطلاع دهید. بسته‌بندی و متعلقات را تا پایان بررسی نگه دارید.
نشانی نادرست یا عدم حضور
هزینه ارسال مجدد ناشی از نشانی نادرست، شماره تماس غیرقابل دسترس یا عدم حضور تحویل‌گیرنده ممکن است بر عهده مشتری باشد. اگر خطا از طرف ایندیگو باشد، هزینه اصلاح ارسال بر عهده فروشگاه است.
عدم امکان تأمین
اگر پس از پرداخت، تأمین یا ارسال کالا ممکن نباشد، موضوع به مشتری اعلام و مبلغ دریافتی در اسرع وقت بازگردانده می‌شود؛ مگر اینکه مشتری ادامه انتظار یا جایگزین پیشنهادی را صریحاً بپذیرد.